Comment expliquer cette performance différente ? Une partie de la réponse réside dans le fait que Heartland est plus efficace que Swift. Heartland a le meilleur ratio d'efficacité (les dépenses d'exploitation divisées par les revenus bruts) de son industrie, avec 80,7 % en 2013. Cela se compare à 91,3 % pour Swift durant la même période.
L'industrie dans son ensemble aurait un ratio d'environ 95 %.
Vrai dans tous les secteurs
J'utilise l'exemple des transporteurs routiers parce que c'est une industrie difficile, très sensible à l'économie, dans laquelle la marge de manoeuvre pour se distinguer semble très mince.
Mais ce phénomène est vrai partout. Dans tous les secteurs économiques, il y a des entreprises qui se distinguent, pas seulement un peu, mais de façon durable et très significative.
