Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Améliorez l'expérience patient... en évitant d'aller à l'urgence
BLOGUE INVITÉ. «J'espère que quelqu'un dans l'équipe de Christian Dubé réfléchit sérieusement à la télémédecine.»
SUJET : Marketing
Marketing: communiquer les risques en gardant la confiance
Pandémie, pénurie de main-d’oeuvre, les entreprises enchaînent les crises depuis plus de deux ans.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Pas d'expérience employé, pas d'expérience client
BLOGUE INVITÉ. Voici les besoins des travailleurs québécois que vous devez combler:
Pierre Gince | Parlons réputation
La campagne de positionnement de Chrystia Freeland
BLOGUE INVITÉ. Dans quel but investit-elle autant d’efforts sur sa réputation?
Diversifier ses sources de revenus sans en perdre la rondelle
Les sources de revenus publicitaires du Canadien de Montréal se diversifient cette saison.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client: visez la perfection comme Toto Wolff
BLOGUE INVITÉ. Il faut s'attarder à TOUS les détails.
Un balado pour mettre en lumière les régions du Québec
Le balado «On le fait!» lancé par l'entreprise Visages régionaux explore sept régions.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
La présence numérique de certains restaurants laisse à désirer
BLOGUE INVITÉ. Certains diront que ce ne sont que des détails. Or, l'expérience client débute bien souvent sur le web.
Pierre Gince | Parlons réputation
Transformer Hockey Canada, ça vous tente?
BLOGUE INVITÉ. Il y a d’importantes leçons de gestion à tirer de la crise chez Hockey Canada.
Le démarketing au service d’une consommation plus responsable
«Don’t buy this jacket». En 2011, Patagonia devient une référence du démarketing.
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