Comment se prémunir des frasques de votre ambassadeur de marque?
Des outils peuvent être mis en place pour minimiser le risque, selon deux expertes rencontrées par «Les Affaires».
SUJET : Marketing
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Ce commis de 11 ans excelle dans l'art de l'expérience client
BLOGUE INVITÉ. On voit de tout dans les marchés publics, des vertes et des pas mûres.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Piètre expérience client: maintenant, on fait quoi?
BLOGUE INVITÉ. «C'est comme ça partout» ne doit pas servir de défaite.
Pierre-Paul Boisvert | Communications inc.
5 règles pour améliorer la communication avec vos employés
BLOGUE INVITÉ. En affaires, la gestion des employés n'est pas une mince tâche.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
L'importance des petits gestes
BLOGUE INVITÉ. Ce sont souvent les petits gestes qui ne coûtent pratiquement rien qui font toute la différence.
Signé Local: l’art de relancer une bonne idée
Depuis la fin du mois de mai, Signé Local, a ouvert des boutiques éphémères dans 14 succursales du détaillant La Baie.
Comment l’appel de Monique Leroux a changé lg2
Monique Leroux dirigera le CA de lg2 composé de 13 membres, dont six femmes.
Pierre Gince | Parlons réputation
Les bons et moins bons coups de Beneva, CF Montréal et PLQ
BLOGUE INVITÉ. Voici comment il a rehaussé grandement son rayonnement public et sa réputation.
Daniel Lafrenière | De kessé l'expérience client
Expérience client fluide ou mémorable: laquelle choisir?
BLOGUE INVITÉ. Le client de 2022 s’attend à une fluidité lorsqu’il passe d’un canal à l’autre.
Les indicateurs de performance qualitatifs reprennent du galon
Les habitudes de navigation changent et les données quantitatives perdent en précision.
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