3. Soyez certain que vous êtes perçu par l’employé critiqué comme un bon leader. Sinon, vous risquez d’être confronté sous peu à de la résistance, voire à de la rébellion.
4. Faites attention à ne pas laisser l’impression que vous excluez l’employé du groupe, mais au contraire que vous voulez l’y intégrer davantage.
5. Ne donnez jamais de feedback quand vous êtes en colère.
6. Sachez à qui vous vous adressez. Cela vous évitera, entre autres, de blesser votre interlocuteur.
7. Sachez aussi qui vous êtes vous-même. Des vérités peuvent en effet jaillir lors d’une discussion houleuse, des vérités blessantes…
8. Attendez-vous à ce que votre interlocuteur se mette sur la défensive, après avoir vu venir vos critiques. C’est un réflexe normal. N’attendez donc pas trop de changements dans l’immédiat, laissez le temps à la personne d’intégrer ce que vous lui avez dit, et d’agir en conséquence.
Maintenant, si vous êtes celui ou celle qui va recevoir un savon, voici quelques petits conseils, tirés d’un post récent sur le site Web de Harvard Business Review de Peter Bregman, consultant en management : «Ça va probablement faire mal, alors prenez une grande respiration. Essayez de parler le moins possible, histoire de ne pas vous enfoncer. Montrez-vous souple, et tentez d’apprendre quelque chose de ce qui vous est dit».
