Jusqu'où pouvez-vous faire preuve de transparence?

Publié le 09/04/2014 à 06:09

Jusqu'où pouvez-vous faire preuve de transparence?

Publié le 09/04/2014 à 06:09

Le chercheur a concocté un modèle de calcul économétrique qui vise à déterminer la meilleure stratégie à adopter lorsqu'on entend communiquer des informations à autrui dans l'espoir que celui-ci réagisse dans le sens qu'on souhaite. Concrètement, on peut imaginer un gouvernement envers un groupe de citoyens, ou une entreprise envers un groupe de consommateurs, ou encore un manager envers une partie des membres de son équipe.

Le modèle de M. Ginzburg est on ne peut plus simple. Il y est considéré deux personnes : l'Émetteur (gouvernement; entreprise; manager) et le Récepteur (respectivement citoyens; consommateurs; employés). L'Émetteur dispose d'une panoplie d'informations et est libre de conserver pour lui celles qu'il veut et de diffuser les autres. Quant au Récepteur, il va enregistrer les informations qui lui sont communiquées, les analyser au meilleur de ses capacités, puis agir en conséquence.

Agir en conséquence? Toute la subtilité de l'étude est là. En effet, le Récepteur va tout d'abord évaluer ce qu'on lui dit («Est-ce qu'on me dit là toute la vérité, ou seulement une partie de celle-ci?», «Est-ce que ce qu'on me dit est fiable, ou pas?», etc.). Et en fonction de son analyse, il va décider s'il a assez confiance en ce qu'on lui a dit pour agir favorablement envers l'Émetteur, ou au contraire estimer que la confiance ne règne pas assez et donc agir défavorablement envers l'Émetteur.

On le voit bien, l'objectif de l'Émetteur est de maximiser la diffusion d'informations, pour atteindre le niveau tout juste suffisant pour gagner la confiance du Récepteur, et donc obtenir de lui ce qu'il souhaite (son vote; son achat; son soutien). Il lui faut par conséquent se montrer ni trop avare ni trop généreux en informations, car dans les deux cas, il éveillerait la suspicion du Récepteur et réduirait les chances qu'il agisse en sa faveur.

Qu'est-ce que ce modèle de calcul a permis à M. Ginzburg de découvrir? Ceci :

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

Blogues similaires

L’exclusion des cadres des casinos du droit à la syndicalisation serait constitutionnelle

L’Association des cadres de la Société des casinos du Québec a déposé une requête en accréditation syndicale en 2009.

Les salutations de Jacques Ménard... ainsi que les miennes

Édition du 30 Juin 2018 | René Vézina

CHRONIQUE. C'est vraiment la fin d'une époque chez BMO Groupe financier, Québec... et le début d'une nouvelle. ...