Fort heureusement, quelques entreprises inspirées ont adopté le principe ROWE, qui tient compte uniquement des résultats obtenus et laisse les employés décider eux-mêmes de leur emploi du temps. La chaîne américaine de produits électronique Best Buy a constaté que la productivité moyenne avait grimpé de 35% dans les services où elle avait implanté cette stratégie, et que le taux de rétention du personnel avait lui aussi augmenté de 27%. Cette stratégie a évidemment mis à nu les employés peu performants, qui ne faisaient pas grand-chose, mais savaient manipuler leurs patrons pour leur faire croire le contraire.

«À Chicago, la société d'organisation d'événements Red Frog octroie à ses employés un nombre illimité de jours de congé, à condition que le travail soit fait et que la rotation des équipes soit assurée.»

Passez à l'action

- Il est temps de traiter vos employés comme des adultes, vous ne croyez pas? Commencez par vous assurer que les résultats obtenus (tant quantitatifs que qualitatifs) sont bien ceux que vous attendez.

- Donnez ensuite à vos employés la latitude voulue pour établir leur horaire en fonction des résultats visés.

- En même temps, sévissez contre les fainéants. Rien ne démoralise plus une équipe que de voir les flemmards obtenir les mêmes gratifications que les bons travailleurs.

> Ne déléguez pas, abdiquez

«Rares sont les managers qui délèguent spontanément leurs responsabilités. Pour la plupart d'entre eux, déléguer revient à poser une pile de dossiers sur la table d'un subalterne et à abandonner celui-ci à son sort.

«Déléguer, c'est céder suffisamment de pouvoir à quelqu'un pour risquer une erreur. Et ce pouvoir, il faut souvent l'arracher des mains d'un supérieur comme un policier arrache l'arme d'un tueur.

«Je ne suis pas moi-même une personne qui délègue facilement mes responsabilités. Il m'est arrivé à plusieurs reprises d'interrompre un collègue que j'avais chargé de faire une présentation devant un client pour rectifier ce qu'il venait de dire. Ce faisant, je laissais entendre à notre client que je ne faisais pas confiance à mon équipe, et à mon collègue que je ne l'autorisais pas à avoir des opinions personnelles.