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L'ingrédient-clé du service à la clientèle: vos employés BLOGUE. Voici comment Vidéotron parvient à occuper le sommet du palmarès des meilleurs services à la clientèle.
Québec offre un copilote à ses automobilistes BLOGUE. Avec son application mobile et son centre de gestion, la ville veut reprendre le contrôle sur les bouchons.
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Adieu bureaux assignés: un changement qui réussit à Deloitte BLOGUE. Que ça soit le stagiaire qui occupe le bureau avec grande fenêtre ne cause plus de problème ici.

À propos de ce blogue

En coulisses est le blogue des Événements Les Affaires. Nous vous proposons un accès privilégié aux meilleures pratiques de la communauté d’affaires québécoises qui sont partagées lors de nos conférences. Chaque semaine, nous discutons avec certains des gestionnaires qui ont accepté d’être conférenciers à nos événements, afin de vous présenter des idées concrètes pour vous aider dans votre réflexion et répondre à vos préoccupations d'affaires.