Je le vois d'ici, vous aimeriez avoir des détails sur ces opérations pilotes. C'est clair. Mais non, je ne peux rien dire. Néanmoins... Néanmoins… Néanmoins… J'ai un petit bijou à partager avec vous!

Ce bijou va répondre à toutes vos attentes. Et même les dépasser, je pense. Il s'agit d'un vidéo produit par Spotify.

Spotify? C'est une entreprise suédoise spécialisée dans le streaming musical. Le principe est simple : les utilisateurs de son logiciel peuvent écouter les morceaux de musique de leur choix, de manière illimitée et gratuite. Seule contrainte : l'obligation d'écouter de la publicité, de temps à autres. Pour éviter cela, une astuce : devenir un abonné Premium, en payant une certaine somme d'argent tous les mois. Le succès est retentissant : Spotify compte aujourd'hui plus de 10 millions d'abonnés payants dans le monde (à noter que Spotify va bientôt être disponible au Canada).

L'intérêt de ce vidéo-là? Il décrit par le menu la façon dont les employés de Spotify œuvrent tous les jours. Une façon particulière, comme vous l'avez deviné : en cercle!

À ses débuts en 2008, Spotify fonctionnait suivant la méthode Scrum. Une méthode réputée agile, que l'on peut résumer comme suit :

> Transparence. La communication se doit d'être transparente entre tous, en particulier entre le manager et les membres de son équipe.

> Vérification. À intervalles réguliers, on vérifie l'avancement des travaux de l'équipe. Au besoin, on corrige le tir.

> Adaptation. Le manager et son équipe recourt à différentes techniques pour s'adapter à chaque difficulté rencontrée. Comme la "réunion de planification d'avant-sprint", la "mêlée quotidienne" et la "revue de sprint".

Le hic? Ça ne fonctionnait pas bien. La mayonnaise ne prenait pas avec les employés de Spotify. Si bien que la direction s'est dit que «les règles, ça a du bon, jusqu'au moment où il devient nécessaire de les enfreindre». Autrement dit, Spotify a pris la décision d'inventer son propre type de management.