> L'égalité entre les membres de l'équipe. Imaginez-vous tous debout, en cercle. Vous verrez alors les autres autrement, comme des personnes, et non comme des individus ayant un rôle et une fonction au sein de l'entreprise. Pourquoi? Parce que votre regard a dès lors tendance à se porter sur ceux qui vous font face et sur vos voisins immédiats, et non plus sur le boss en bout de table de réunion.
> L'esprit de communauté. En cercle, chacun a la sensation de faire partie d'un tout. Et ce, au même titre que les autres.
> Le partage. En cercle, on se sent plus proche des autres. Physiquement comme psychiquement. Ce qui amène naturellement à vouloir partager avec autrui ce que l'on a de meilleur à lui apporter.
> L'envie de s'impliquer. En cercle, on ressent l'envie de contribuer au succès de l'équipe. On se montre volontaire, y compris pour ceux qui d'habitude préfèrent suivre le mouvement, sans trop s'exposer personnellement.
Dans Le Cheval et l'Âne au bureau, je montrais comment des entreprises pionnières fonctionnaient concrètement en cercle. Comme Gore-Tex (États-Unis), Whole Foods (États-Unis) et Favi (France). Et je soulignais à quel point le succès était phénoménal pour elles, grâce à cette façon originale de travailler en équipe. Un exemple frappant : les magasins de produits naturels et biologiques Whole Foods, qui risquaient de devoir mettre la clé sous la porte tant la concurrence était rude, ont décidé de fonctionner en cercle, dans les années 2000; aujourd'hui, on dénombre quelque 400 magasins employant 60 000 personnes et enregistrant des revenus annuels de 13 milliards de dollars.
Cela a inspiré des entreprises québécoises – dont je ne peux pas divulguer l'identité, bien entendu –, qui m'ont contacté pour en savoir davantage à ce sujet. Toutes avaient un point en commun : leurs managers sentaient que les membres de leurs équipes ne se donnaient pas à 100%, et donc que l'efficacité n'était pas optimale; et ils avaient beau faire, cela ne changeait jamais grand chose.
Et convaincues, elles se sont lancées! Oui, elles ont eu ce cran. Elles ont entamé des opérations pilotes de fonctionnement en cercle. Et d'ores et déjà, les résultats se font sentir. Des résultats franchement intéressants…
