Les patrons semblent avoir mieux su rassurer leurs troupes que l’an dernier (Photo: 123RF)
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RHÉVEIL-MATIN. Contre vents et marées, malmenés par le variant Omicron et les nombreuses restrictions sanitaires, les employeurs canadiens sont parvenus à créer un meilleur climat de confiance dans leur organisation.
En effet, selon le plus récent Indice CanTrust de l'agence de relations publiques Proof Strategies, les patrons semblent avoir mieux su rassurer leurs troupes que l’an dernier, se voyant maintenant attribuer la note «C». En 2021, leur «capacité à instaurer la confiance pendant la pandémie» leur avait plutôt valu un «D».
Ce gain observé dans l’ensemble des secteurs d’activités laisserait donc croire que la faculté des organisations à écouter et à coopérer s’est bonifiée depuis les premiers cas de COVID-19.
Cette performance est d’autant plus appréciable que la foi des Canadiens en leurs dirigeants s’est estompée depuis la mouture de l’étude de l’an dernier. L’agence sœur de la montréalaise Capitale Image indique que la confiance globale se situe à 34%, glissant de 3 points de pourcentage par rapport à 2021. C’est le gouvernement qui a le plus écopé.
Les Québécois s'en tirent mieux que le reste du pays. Un peu plus de 40% d’entre eux disent avoir confiance en leur premier ministre, tandis que les chefs d’entreprise et les banquiers attirent le tiers des sympathies.
Ils ont aussi grandement la foi envers les scientifiques (80%) et les médecins (79%), mais beaucoup moins envers les blogueurs (17%) et les célébrités (16%).
Proof Strategies remarque une corrélation entre le degré d’anxiété et de confiance des répondants. Ainsi, 30% des Canadiens sondés — ceux dont le niveau d'inquiétude s’est essoufflé depuis le début 2020 — accordent bien plus leur confiance maintenant qu’ils se sentent plus sereins. Les personnes encore anxieuses sont plus méfiantes.
«Près de la moitié des Canadiens, soit 46%, déclarent qu'ils continuent à ressentir de l'anxiété et du stress à cause de la pandémie et nous voyons ce que nous appelons le variant de la méfiance émerger à mesure que la COVID évolue», écrit le président-directeur général de l’organisation, Bruce MacLellan, dans un communiqué.
En d’autres termes, pour gagner davantage la confiance de vos employés, apaisez leurs inquiétudes!
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