> Truc numéro 3 – Courtisez vos employés expérimentés
Mme Neckermann et MM. Gibbs et Siemroth ont cherché à dresser le portrait-robot de l'employé doué pour innover. Et le plus beau, c'est qu'ils y sont parvenus. Ils ont découvert que cet employé-là présentait la particularité suivante :
– Expérimenté. Les employés qui fournissent, en général, les meilleures idées sont ceux qui ont le plus d'expérience à leur poste. À noter qu'il s'agit là d'expérience professionnelle à un même poste, et non pas une simple question d'âge. Les jeunes, eux, fournissent davantage d'idées, mais celles-ci sont, toujours en général, moins pertinentes que celles de leurs collègues expérimentés. Ce qui fait la différence, c'est donc surtout la connaissance des clients à qui s'adressent les idées neuves.
«D'autres indicateurs permettent de déceler les talents créatifs qui se cachent au sein d'une entreprise, des indicateurs qui reviennent, dans le fond, à celui de l'expérience professionnelle. Il y a, par exemple, le niveau de responsabilités assumées, ou encore le niveau de salaire : plus l'un de ces niveaux est élevé, plus les chances sont fortes que la personne concernée soit à même d'émettre des idées brillantes», a souligné M. Gibbs.
> Truc numéro 4 – Surmontez votre hantise des statistiques
Se doter d'un Intranet à Idées et inciter ses employés à rivaliser de créativité, c'est bien beau, mais pour que cela porte véritablement fruits, il est nécessaire de se pencher sur la base de données qui découle de tout cela. Pourquoi? Parce que c'est en l'analysant avec rigueur que l'on pourra en retirer la perle rare, celle qui permettra de reléguer ses concurrents loin derrière.
«Les entreprises sont de plus en plus alertées sur l'intérêt du big data, et certaines font d'ores et déjà des affaires en or grâce à lui. Aujourd'hui, il est temps d'appliquer cette technique au management, notamment ici, à l'occasion de la génération d'idées neuves. C'est bien simple, c'est en réfléchissant sur ses données que la firme en TI que nous avons étudiée a pu identifier ce qui motivait vraiment ses employés les plus doués à innover; et il est clair qu'elle s'en frotte les mains aujourd'hui, tout comme elle va certainement le faire dans les années à venir», a expliqué M. Gibbs.
Voilà. Vous disposez désormais de quatre trucs ultrasimples pour booster la créativité de vos employés. Il ne vous reste plus qu'à passer à l'action…
En passant, l'ex-premier ministre du Canada Wilfrid Laurier aimait à dire : «Le commencement est la moitié de l'action».
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