Zinedine Zidane voyait ce qui échappait aux autres. Photo : DR.
BLOGUE. Bill George, professeur en management à Harvard, m’a envoyé hier via Facebook un lien on ne peut plus intéressant : un article du New York Times qui résume le contenu du tout nouveau livre d’Adam Bryant, The Corner Office : Indispensable and Unexpected Lessons From CEOs on How to Lead and Succeed. S’y trouvent les 5 caractéristiques des grands leaders d’entreprise, découvertes après l’analyse par l’auteur des quelques 70 entrevues qu’il a affectuées pour le quotidien américain dans le cadre de sa rubrique hebdomadaire «The Corner Office».
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Quelles sont ces caractéristiques? Il s’agit de : la curiosité, l’überconfiance, l’esprit d’équipe, l’efficacité et la bravoure. «La bonne nouvelle, c’est qu’il n’y a là rien de génétique. Pas besoin d’être grand de taille, d’avoir les yeux bleus, ou bien d’être gaucher. Non, ces qualités peuvent être développées au fil des ans, et avec elles, votre carrière, que vous soyez un employé ou un cadre de direction, et ce quel que soit le domaine dans lequel vous travaillez», soutient M. Bryant.
1. La curiosité
Un vilain défaut? Pas quand on a la prétention de devenir un grand leader. Au contraire, c’est un incontournable. C’est du moins ce que considère Alan Mulally, le PDG de Ford, dans son entrevue accordée au New York Times : «On apprend toujours des autres. Moi, j’ai toujours voulu tout savoir, en particulier ce qu’ont en tête ceux avec qui je travaille. Par exemple, j’aime leur demander pourquoi ils pensent telle ou telle chose, pourquoi ils croient que leur idée est la bonne, et inversement pourquoi telle autre idée est vouée à l’échec, etc.».
La curiosité doit ainsi être une véritable passion, voire une manière de vivre. «C’est une qualité indispensable, quel que soit votre job. Un bon leader doit être allumé par ce qui l’environne, il doit être vif d’esprit et toujours chercher à en savoir plus», dit Nell Minow, le cofondateur de Corporate Library.
On considère généralement que les PDG sont payés pour trouver la réponse adéquate aux problèmes rencontrés, mais en réalité, leur plus grande contribution à l’entreprise est de savoir poser les bonnes questions. Les meilleurs d’entre eux ont conscience qu’ils n’ont pas réponse à tout, et pour pouvoir emmener les autres dans la bonne direction, il leur faut interroger tous ceux qui en savent plus qu’eux dans chacun des domaines dans lequel évolue l’entreprise. Oui, il leur faut chercher des renseignements et des avis dans leur entourage proche comme à l’externe (consultants, conseillers, etc.), afin d’enrichir leur réflexion, et par suite leurs décisions. «Le mieux que vous puissiez faire, c’est de remettre en question l’orthodoxie qui prévaut dans votre entreprise. Bousculez les habitudes, il s’ensuivra immanquablement des progrès», estime, quant à lui, Andrew Cosslett, le PDG des Hôtels InterContinental.
Un truc pour poser des questions pertinentes : imaginez que vous êtes un enfant de 5 ans intéressé par un sujet tout nouveau pour lui, et donc forcément très intéressant ; n’hésitez pas à y aller d’une franche naïveté, et à demander aux autres de vous décortiquer leur point de vue comme si vous n’y connaissiez absolument rien.
