Et c'est en s'appuyant sur ces quatre piliers-là que les chercheurs ont établi un questionnaire permettant d'évaluer avec précision l'usage de la justice fait par un manager dans son quotidien au bureau. Celui-ci a été soumis à 90 managers, qui ont accepté de le remplir en ligne à la fin de chacune de leurs journées de travail, trois semaines durant. Il s'agissait de répondre à chaque fois aux mêmes questions, du genre «Avez-vous communiqué une information importante aux membres de votre équipe, aujourd'hui? Si oui, l'avez-vous partagé avec une partie d'entre eux seulement? Et si oui, en fonction de quels critères avez-vous déterminé ces personnes-là? Etc.»
L'ensemble des réponses ainsi fournies permettaient, jour après jour, de voir si le manager en question s'était montré plus ou moins juste envers les autres ; et mieux, d'analyser ce qui amène, en général, un manager à faire preuve, ou pas, de justice au travail.
Résultats? Ils sont carrément fascinants, à mon avis :
> Une justice raisonnée. Les managers font preuve de justice dans leurs décisions parce que cela leur semble logique d'agir de la sorte. Ils considèrent que cela favorise, entre autres, le bon fonctionnement de l'équipe, la création d'un véritable esprit d'équipe et l'établissement d'un modèle de comportement pour ceux qui ont tendance à ne pas se montrer vraiment justes au travail.
> Une justice tout aussi émotionnelle. Les managers font également preuve de justice dans leurs décisions parce que cela leur semble humain d'agir de la sorte. Ils estiment que cela favorise, entre autres, le bien-être de chacun au sein de l'équipe, l'établissement de rapports sains entre les uns et les autres ainsi que le renforcement de la cohésion du groupe.
> Une justice hyper efficace lorsqu'elle s'appuie franchement sur la gravité. Les quatre piliers de la justice n'ont pas tous la même importance dans le quotidien des managers qui savent se montrer justes. En effet, l'un d'eux leur offre davantage de marge de manoeuvre que les autres, celui de la gravité. Parce que les occasions sont toujours nombreuses de se montrer respectueux envers les autres, d'être vraiment à leur écoute, ou encore de les encourager avec sincérité dans leurs initiatives. Et parce que, d'après les auteurs de l'étude, ce pilier-là présente deux avantages qui lui sont propres :
