Comment résoudre au mieux un conflit?

Publié le 30/08/2012 à 09:20, mis à jour le 30/08/2012 à 13:41

Comment résoudre au mieux un conflit?

Publié le 30/08/2012 à 09:20, mis à jour le 30/08/2012 à 13:41

Ce n'est pas tout! Les deux chercheuses ont trouvé une autre raison fréquente de l'échec de la médiation : le timing. De fait, rien ne sert d'entamer des discussions si les deux parties en conflit n'y sont pas disposées. Il faut par conséquent faire intervenir un médiateur ni trop tôt ni trop tard. Et ce détail-là les a intéressées au plus haut point. Pourquoi? Parce que si le timing est bon, alors toutes les chances sont du côté du médiateur. Si bien qu'il suffirait, vraisemblablement, de mieux manier l'art du timing pour résoudre davantage de guerres civiles.

Le hic? C'est plus facile à dire qu'à faire. Pourtant… Oui, Mmes Lutmar et Terris ont déniché la perle rare au fil de lectures. Elles ont peut-être bien trouvé un truc génial pour manier au mieux cet art périlleux. Lequel? Eh bien, ce qu'elles appellent la théorie du Nouveau Leader.

La théorie du Nouveau Leader? Elle se résume au fait que l'avènement d'un nouveau leader à la tête d'une des parties en conflit est une occasion en or pour entamer de nouvelles négociations, en particulier via la médiation. Grosso modo, un tel événement représenterait le timing idéal pour trouver le moyen de renouer avec la paix. Et ce, pour de multiples raisons :

> Le nouveau leader n'est pas tenu par les promesses de son prédécesseur. Il peut donc faire des concessions que l'autre n'aurait jamais acceptées de faire.

> Le nouveau leader est en général symbole de changement aux yeux du peuple. Il peut donc envisager des solutions jusqu'alors rejetées, comme la médiation.

> Le nouveau leader bénéficie presque toujours d'une courte période de grâce, durant laquelle il peut se permettre de prendre des décisions impopulaires, mais qui seront acceptées, voire oubliées, à la longue, par le peuple.

> Le nouveau leader est souvent plus jeune que son prédécesseur, et donc plus "flexible" envers la solution à trouver au conflit.

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

Blogues similaires

L’exclusion des cadres des casinos du droit à la syndicalisation serait constitutionnelle

L’Association des cadres de la Société des casinos du Québec a déposé une requête en accréditation syndicale en 2009.

Les salutations de Jacques Ménard... ainsi que les miennes

Édition du 30 Juin 2018 | René Vézina

CHRONIQUE. C'est vraiment la fin d'une époque chez BMO Groupe financier, Québec... et le début d'une nouvelle. ...