Apple s'excuse après une panne de services

Publié le 11/03/2015 à 16:42

Apple s'excuse après une panne de services

Publié le 11/03/2015 à 16:42

Par AFP

(Photo: Bloomberg)

Apple s'est excusé publiquement mercredi suite à une panne affectant nombre de ses services dont iTunes, sa boutique de musique en ligne, et l'App Store, la plateforme de téléchargement d'applications, dans une série de pays.

«Nous nous excusons auprès de nos clients qui rencontrent des problèmes avec iTunes et d'autres services depuis ce matin», écrit le groupe de Cupertino (Californie) dans un courriel à l'AFP.

La cause de ces incidents est «interne», explique encore le groupe, disant s'activer pour rendre ses services disponibles «dès que possible». «Nous remercions toutes les personnes concernées pour leur patience», conclut-il. 

La panne qui a démarré tôt mercredi matin, affecte des pays comme les États-Unis, le Royaume-Uni, la Suisse ou encore l'Espagne, selon la presse américaine. Elle se poursuivait encore vers en milieu d'après-midi.

Les services affectés sont l'AppStore, iTunes Store, iBook Store (la bibliothèque) ou encore Mac App Store.

Sur la page officielle portant sur l'état de son système, Apple indique vers 15h que ces services sont «indisponibles pour tous les utilisateurs».

«Les clients pourraient ne pas être en mesure d'effectuer des achats sur l'Apple Store, l'iTunes Store, l'iBooks Store ou Mac App Store», écrit le groupe de Cupertino (Californie) sans autres détails. 

Certains utilisateurs devaient aussi rencontrer des difficultés à accéder à leurs courriels via «iCloud», ou tout simplement ne pas avoir accès à leurs comptes.

Il était en effet par exemple impossible d’accéder à iTunes Connect pour gérer ses applications ou encore impossible de télécharger une application, une musique ou un film sur iTunes.

Apple enjoint les utilisateurs affectés de contacter son service technique. 

Le titre Apple, première capitalisation boursière mondiale, a perdu 1,81% à 122,26 dollars mercredi à Wall Street.

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