COMMUNICATION SANS ARTIFICES

Tout au long de l'été, aux quatre coins du Québec, l'entreprise Fempro a fait la promotion de sa marque Incognito en proposant aux clientes de pharmacies des manucures gratuites. «Nous leur avons offert un moment de détente, ce qui nous a permis de discuter avec elles pour mieux connaître leurs besoins et leurs habitudes d'achat», dit Sébastien Bourassa, vice-président, ventes et marketing du fabricant de produits d'hygiène féminine. L'offensive promotionnelle, conçue en collaboration avec l'agence Terrain Marketing, reflète bien la mission que s'est donnée la marque : contribuer au bien-être de la consommatrice.

Car si Fempro conçoit des produits colorés aux caractéristiques «tendance» pour des marques maison de grandes chaînes canadiennes et américaines, avec Incognito, elle parie plutôt sur des produits sans encre ni parfum. «Nous misons sur la blancheur de nos produits pour nous distinguer sur les tablettes, explique Sébastien Bourassa. Nos concurrents sont de grands acteurs - Proctor & Gamble, Kimberley-Clark et Johnson & Johnson : nous proposons des produits de niche qui ne les intéressent pas.»

Études de marchés, comités consultatifs, sondages Web... l'équipe marketing ne lésine pas pour rester à l'affût de ce que veulent ses clientes actuelles comme potentielles. «Notre équipe est constituée uniquement de filles. Je suis l'exception ! dit-il. Ce sont des utilisatrices du produit. C'est un gros avantage, considérant le mandat qu'on s'est donné.»

La PME de Drummondville, qui faisait exclusivement de la publicité magazine auparavant, a pris le virage Web en 2011 afin d'atteindre davantage sa cible prioritaire, les jeunes de 18 à 24 ans. «On n'a fait que du Web pendant trois ans, dit Sébastien Bourassa. Puis, cette année, on a ajouté une campagne de notoriété à la radio pour rejoindre plus de gens.» Au coeur du message, toujours le même positionnement : «Incognito protège vos dessous sans rien dessus.»