Le Bureau de la concurrence aura accès aux plaintes de clients contre Bell

Publié le 12/04/2019 à 06:54

Le Bureau de la concurrence aura accès aux plaintes de clients contre Bell

Publié le 12/04/2019 à 06:54

Par La Presse Canadienne

L'organe de surveillance de la concurrence au Canada a affirmé qu'une ordonnance d'un tribunal rendue jeudi lui permettrait de consulter les plaintes de clients déposées contre Bell Canada.

La Cour fédérale du Canada a accédé à la demande du Bureau de la concurrence concernant des documents de la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).

Le Bureau de la concurrence a déclaré que son enquête sur les pratiques de marketing de Bell Canada était en cours et qu'il n'y avait aucune allégation d'acte répréhensible à l'heure actuelle.

Le Bureau dit examiner des «indications potentiellement fausses ou trompeuses» qui auraient été données dans le cadre de la promotion des services résidentiels de Bell.

Un communiqué de la CPRST indique qu'elle est au courant de l'enquête du Bureau de la concurrence sur Bell Canada et son affilié, Bell Aliant, et qu'elle coopérera comme l'exige l'ordonnance du tribunal.

Le Bureau de la concurrence affirme que l'ordonnance de la Cour fédérale exige que la CPRST produise des copies des plaintes des clients relatives aux services de résidence de Bell.

Bell Canada n'a pas répondu aux demandes de commentaires sur ce dossier.

Plus tôt ce mois-ci, un rapport semestriel de la CPRST au sujet des services de téléphonie, d'internet et de télévision au Canada montrait que les deux plus gros maux de tête des consommateurs restaient les erreurs de facturation et les clauses contractuelles trompeuses ou non divulguées.

La CPRST est une organisation financée par l'industrie et dont le mandat est obtenu du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).


image

DevOps - Québec

Mercredi 26 février


image

Usine 4.0 – Québec

Mercredi 18 mars


image

Expérience citoyen

Mercredi 01 avril


image

Objectif Nord

Mardi 07 avril


image

Femmes Leaders

Mercredi 22 avril


image

CONNEXION

Jeudi 07 mai


image

Gestion agile

Mercredi 27 mai

Sur le même sujet

À surveiller: Innergex, Héroux-Devtek et BCE

07/02/2020 | Jean Gagnon

Que faire avec les titres de Innergex, Héroux-Devtek et BCE? Voici quelques recommandations d'analystes.

Bell Canada confie le développement de sa 5G à Nokia

BCE a haussé son dividende et annoncé que son bénéfice au 4e trimestre avait augmenté de plus de 10% par rapport à 2019.

À la une

Votre chaîne d'approvisionnement peut-elle résister aux virus?

22/02/2020 | François Normand

ANALYSE - Les chaînes d'approvisionnement sont vulnérables. Voici trois stratégies pour réduire les risques de rupture.

Titans techno: un peu trop tôt pour parler de fièvre

BLOGUE. Les parallèles avec la bulle dot-com de 2000 se multiplient. Voici quelques repères.

À surveiller: les titres qui ont retenu votre attention

22/02/2020 | lesaffaires.com

(Re)voici quelques recommandations qui pourraient influencer les cours prochainement.