Les chercheurs eux-mêmes témoignent de leur désappointement dans leur étude, et ont eu l’intelligence de chercher à savoir ce qui n’avait pas si bien fonctionné que ça. Ils ont finalement découvert qu’un blocage majeur avait enrayé le processus : les dirigeants eux-mêmes!
De fait, plusieurs dirigeants ont refusé d’écouter les conseils prodigués, tout bonnement parce qu’ils pensaient qu’ils avaient de conseil à recevoir de personne. D’autres ne les ont pas jugés bons, par exemple 45% de ceux à qui on a proposé de mettre en place un programme de maintenance des machines ont refusé de le faire, car ils préféraient se servir des machines jusqu’à ce qu’elles brisent définitivement. D’autres encore avaient beaucoup de mal face au changement, ce qui peut se comprendre : quel gestionnaire serait à l’aise face à un consultant qui lui recommanderait d’appliquer en quelques mois des dizaines de modifications d’envergure?
La conséquence de tout cela est simple, je pense. La productivité de votre entreprise peut continuer de s’améliorer, et cela dépend en grande partie de vous. Il existe certainement des voies encore inexplorées par votre équipe, qui peuvent être indiquées par des consultants ou par vos employés si vous le leur demandiez. Et celles-ci pourraient donner des résultats que vous n’imaginez même pas, mais à condition que vous ayez le cran de changer votre façon de voir les choses…
