4. Créer un espace de travail agréable. Une fois tout ça en place, Apple a installé son équipe de champions dans de tous nouveaux locaux, au design particulier (pour l’époque) : l’espace de bureau était entièrement ouvert (aucun cubicule ou bureau fermé), avec impossibilité de deviner visuellement les différences hiérarchiques entre les personnes ; et les lieux de rencontre et de détente étaient nombreux, afin que chacun puisse aisément discuter avec les autres, et donc écjhanger des idées et autres suggestions.

5. Avoir une vision claire. Bien entendu, dès qu’on parle d’Apple, on pense à Steve Jobs. Quel rôle a-t-il vraiment joué dans l’invention du iPod? Enh bien, un rôle somme toute modeste… En effet, sa plus grande contribution a consisté à donner à l’équipe une vision claire de son projet : il fallait mettre au point un appareil pouvant contenir 1 000 chansons ; que cet appareil puisse rentrer dans la poche d’un jean ; que le logiciel soit si facile à utiliser que même leurs mamans pourraient s’en servir ; que les premiers exemplaires soient en magasin dans huit mois. Simple, clair et précis.

6. Agir comme un leader, mais sous l’aspect d’une cheerleader. Steve Jobs n’est guère intervenu directement dans les opérations de l’équipe chargée d’inventer l’iPod. Il s’est contenté de veiller à ce que tout se déroule au mieux, suivant le plan de match établi. Et au besoin, il s’est transformé en cheerleader, histoire de motiver tout le monde.