Le bon leader est toujours au service des siens... Photo : DR.
BLOGUE. Avec la rentrée vont toujours les bonnes résolutions. Comme de lire un livre sur le management. Mais voilà, lequel choisir, il y en a tant? D'où ma modeste suggestion : si vous ne deviez en lire qu'un, ça devrait être, à mon avis, Les 150 meilleurs conseils de management de la Harvard Business Review (Éditions Transcontinental, 2012).
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Pourquoi celui-là et pas un autre? Tout simplement parce qu'il présente l'essentiel des enseignements prodigués par les grands penseurs contemporains du management – Peter Bregman, Ron Ashkenas, Robert Sutton, Amy Gallo, John Baldoni, Vineet Nayar, et autres Rosabeth Moss Kanter – au fil des numéros de la HBR. Des enseignements condensés qui s'adressent à tous ceux qui rêvent de faire croître leur entreprise, de mieux diriger leur équipe, ou encore de propulser leur carrière. Quelques exemples visant à mieux piloter son équipe vous en convaincront, je pense…
73. Obtenez des changements durables
«Amener des gens à modifier leurs façons de faire les choses peut parfois sembler impossible. Même quand le changement souhaité est favorable, on craint souvent la nouveauté. Voici trois façons de présenter un changement pour qu'il soit plus facile à accepter.
«1. Insistez sur la satisfaction que la personne en retirera. La peur est parfois un puissant stimulant, mais elle peut aussi être paralysante. Ne jouez donc pas sur cette émotion, et concentrez plutôt votre intervention sur les aspects positifs de la transformation et sur le plaisir que la personne en retirera.
«2. Trouvez un modèle. Malgré l'importance que nous disons accorder à l'individualité, nous avons la plupart du temps besoin de sentir que nous sommes bien intégrés à un groupe. Alors, amenez un membre respecté de votre équipe à devenir un modèle de l'évolution que vous souhaitez encourager.
«3. Profitez d'une occasion appropriée. Une grand banque américaine a déjà convaincu ses clients de modifier leurs habitudes d'épargne en arrondissant la somme des dépenses qu'ils font au moyen de leur carte de crédit, et en déposant le surplus sur un compte d'épargne. C'est un exemple qui montre que l'on peut faciliter un changement en l'associant à quelque chose que les gens font déjà.»
(Tiré de l'article How to drive change the Ideo way d'Andrew Winston.)
