Dans le cadre de cette entente, la société de télécommunications fournira et installera notamment le nouveau système de téléphonie par Internet de la ville.
La technologie de Telus permettra de gérer l'acheminement des appels du nouveau centre de contact 311 de la ville de Vancouver, lequel sera lancé au milieu de 2009. Grâce à ce système, la ville pourra plus facilement aider les citoyens désirant obtenir des renseignements sur les services non urgents en mettant à leur disposition un numéro unique à composer.
Telus, dont le siège social est situé en Colombie-Britannique, a obtenu le contrat au terme d'un processus d'examen des soumissions mené dans le cadre d'une demande de propositions lancée en mai 2007. La mise en place du matériel devrait se terminer en 2011.
Vancouver s'entend avec Telus
Publié le 11/09/2008 à 00:00
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