Masse critique

«Chez Mega Bloks, nous devions modifier les emballages de certains jouets. Comme il nous était impossible de nous adresser directement aux enfants en vertu de la loi, nous avons choisi d'insérer un jeu vidéo dans chaque boîte pour donner la possibilité aux joueurs de prolonger leur expérience dans un monde virtuel. Cela nous a permis, par exemple, de mesurer les comportements observés dans le jeu vidéo, de voir où les joueurs se dirigeaient et s'ils choisissaient un dragon rouge ou bleu», explique-t-il.

Résultat, l'entreprise montréalaise - récemment rachetée par le géant américain Mattel - a reçu 10 millions de visiteurs uniques la première année, alors que les chiffres étaient de 300 000 auparavant. «La masse critique a fait en sorte que l'information avait plus de valeur pour l'organisation. L'analyse marketing a permis de mieux cibler la prochaine version de l'emballage du jouet et a entraîné une hausse exponentielle des budgets pour les projets subséquents», dit-il.

M. Van Coillie parle aussi de la technologie Ajusto chez Desjardins, qui est issue d'un concept marketing d'analyse de données. «Auparavant, il manquait l'information précise pour comprendre le comportement des individus sur la route afin de récompenser les bons conducteurs, ce que le module rend possible», dit-il. Ajusto permet aux bons conducteurs d'économiser jusqu'à 25 % sur leur assurance auto au moment de son renouvellement.

Volume
Quel est le volume de données à analyser ?

Variété
La nature des données est-elle variée (textes, vidéos, fichiers audio, chiffres) ?

Vélocité
À quelle vitesse les données circulent-elles ?

Véracité
Est-ce que les données recueillies sont bonnes ? précises ? représentatives ?

Valeur
Comment mesurer l'effet des efforts de marketing ?