Attirez les meilleurs, cultivez votre marque

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Édition du 25 Février 2017

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Le rôle de l’employeur est de mettre de l’avant ses valeurs dans le but d’attirer des employés qui y croient.

Les jeunes candidats doués ne demandent pas les mêmes choses à un employeur que les employés des autres générations. Pour les attirer et les retenir, les entreprises doivent notamment mettre de l’avant des valeurs qui leur plaisent. Lesquelles ? En voici quelques-unes, ainsi qu’une poignée de façons concrètes de les matérialiser.

« À la base, pour qu’un employé soit motivé et ait envie de s’engager dans une entreprise, il doit se sentir autonome. L’autonomie, c’est une valeur que l’on met de l’avant. Ça parle beaucoup aux générations actuelles », dit Vanessa Ribreau, partenaire RH chez Shopify, une plateforme d’e-commerce établie à Ottawa. Elle parlera de sa stratégie à l’événement Expérience employé, le 21 mars à Montréal, à l’occasion duquel plusieurs conférenciers se prononceront sur les meilleures façons d’améliorer une marque d’employeur.

En pratique, l’approche de Shopify centrée sur l’autonomie signifie notamment que les employés peuvent prendre leurs vacances quand bon leur semble et travailler aux heures et aux endroits qui leur plaisent, même à la cafétéria ou au bar lounge. « En offrant un environnement de travail comme celui-là, on croit que les gens vont travailler quand ils se sentent productifs et qu’ils ont une bonne concentration », dit Vanessa Ribreau.

L’entreprise valorise le bien-être professionnel des employés, mais aussi leur bien-être personnel. Elle donne chaque semaine des cours de yoga et de méditation. Et pour montrer qu’elle accorde aussi de l’importance à la famille, elle offre des prestations complémentaires de maternité et de paternité.

Vanessa Ribreau note d’ailleurs que, s’il peut être avantageux pour un employeur d’offrir des avantages, comme des cours ou des prestations parentales, il faut idéalement que ceux-ci soient la matérialisation d’une vision ou d’un ensemble de valeurs. Si Shopify encourage le remboursement d’achat de matériel de sport, par exemple, ce n’est pas uniquement pour donner un petit plus aux employés, mais aussi pour souligner son engagement envers la santé.

Cette façon de faire semble très bien fonctionner puisque Shopify a été élue meilleur employeur de 2017 par Glassdoor.ca, devançant même des entreprises comme Salesforce et Cisco Systems.

L’amélioration de l’expérience employé ne concerne toutefois pas seulement les firmes du domaine technologique. Plus que jamais, les entreprises de tous les secteurs doivent bien traiter leurs employés parce que ceux-ci les évalueront sur le Web. Ces renseignements seront ensuite utilisés par les candidats potentiels pour se renseigner sur vous, tout comme vous le faites sur eux. Dans ce domaine, toutes les entreprises ne brillent pas. Selon Officevibe, l’an dernier, 6 employés sur 10 ne recommandaient pas leur propre organisation pour y travailler.

Une des façons d’améliorer son expérience employé est de commencer par bien traiter les employés potentiels. C’est l’expérience candidat. Shopify achète par exemple des manteaux d’hiver aux gens qui viennent d’un climat plus chaud, comme la côte Ouest des États-Unis, pour passer une entrevue dans ses bureaux canadiens. C’est une façon de leur montrer que le climat n’est pas nécessairement un obstacle à leur vie au pays. Et quand les candidats sont convoqués pour une journée d’entrevue, l’entreprise leur laisse un bureau complet pour qu’ils puissent s’installer confortablement.

Spektrum Media, une firme de développement logiciel basée à Québec, met aussi de l’avant un ensemble de valeurs auxquelles elle tient dur comme fer. En effet, selon le cofondateur Georges Saad, les travailleurs d’aujourd’hui ne cherchent plus seulement un emploi. Ils veulent travailler pour une cause et réaliser des projets stimulants. Le rôle de l’employeur est donc de mettre de l’avant ses valeurs dans le but d’attirer des employés qui y croient. Par là passe l’expérience employé. « On doit par contre éviter de parler en l’air, dit Georges Saad. On doit joindre le geste à la parole. »

Parmi les valeurs de Spektrum Media, on compte l’autonomie, la confiance, la responsabilité et l’excellence. Et le respect. « L’an dernier, nous avons arrêté de travailler avec un client parce qu’il manquait de respect envers un des développeurs, dit M. Saad. Disons qu’il était très condescendant. Nous l’avons mis à la porte. »

Il reconnaît que changer une culture d’entreprise peut être difficile et que ce n’est pas toujours souhaitable. Une banque, par exemple, aurait sans doute de la difficulté à fonctionner si elle était guidée exactement par les mêmes valeurs que son entreprise, où la moyenne d’âge est de 28 ans.

« Les jeunes de la génération actuelle veulent en général plus de flexibilité, mais il faut se rappeler que tous les employés ne recherchent pas la même chose et que les valeurs doivent coller à l’ADN de l’entreprise. »

 

«Elle parlera de sa stratégie à l’événement Expérience employé, le 21 mars à Montréal»

http://www.lesaffaires.com/evenements/conferences/experience-employe/591677

 

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