Pourquoi votre boss ne vous écoute-t-il jamais?

Publié le 04/11/2011 à 09:09, mis à jour le 04/11/2011 à 08:49

Pourquoi votre boss ne vous écoute-t-il jamais?

Publié le 04/11/2011 à 09:09, mis à jour le 04/11/2011 à 08:49

Ainsi, les chercheurs ont procédé à quatre expériences distinctes ; la première est la plus importante, de mon point de vue, et je vais vous la détailler un peu. Ils ont porté leur attention sur 208 salariés qui avaient eu leur diplôme à une même université américaine et qui avaient déjà au moins quatre années d’expérience professionnelle, dans des secteurs très variés (comptabilité, ingénierie, marketing, finances, etc.). Ils leur ont demandé de répondre à plusieurs questionnaires visant à auto-évaluer le pouvoir qu’ils ont au sein de leur enreprise, en tenant compte de différents critères (ont-ils le pouvoir d’embaucher? Ont-ils une influence directe sur d’autres équipes que la leur? Etc.). Ceux-ci ont aussi dû évaluer le niveau de confiance qu’ils avaient en eux-mêmes.

Parallèlement, des personnes qui travaillaient quotidiennement avec ces 208 participants ont été consultés, et il leur a été demandé à peu près les mêmes choses : évaluer le niveau de pouvoir de leur collègue, son niveau d’écoute des suggestions des autres, sa faculté à revenir sur une de ses décisions s’il comprend qu’il n’a pas forcément pris la meilleure, etc. Bref, les quatre chercheurs ont effectué à évaluation à 360 degrés très poussée sur chacun des 208 participants.

Résultat? On ne peut plus instructif :

> Ceux qui ont du pouvoir comme ceux qui estiment qu’il en ont sont considérés par leurs collègues comme des leaders qui écoutent guère les conseils des autres;

> Ceux qui ont du pouvoir pensent que leur jugement est toujours bon;

> Les femmes ont moins confiance en leur jugement que les hommes.

> Les collègues des femmes qui ont du pouvoir pensent que celles-ci sont plus à l’écoute d’autrui que leurs homologues masculins.

Les deuxième et troisième expériences ont confirmé ces trouvailles. Quant à la quatrième expérience, elle a permis de découvrir que, de surcroît, ceux qui ont beaucoup de pouvoir prennent en général de moins bonnes décisions que ceux qui ont ont beaucoup moins. Tout bonnement parce que, faute d’avoir consulté les autres, ils n’avaient pas les bons éléments permettant de prendre la décision optimale…

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

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