> E pour Émotion (Emotion Bonding, en anglais)

Être ouvert d'esprit ne suffit pas. Il faut également parvenir à nouer des liens avec les autres. Pas n'importe quels liens, des liens émotionnels. Qu'est-ce à dire, au juste? Que chacun de nous évolue, en fait, dans un vaste réseau de connexions : nous avons des liens avec les membres de notre équipe; nous avons des liens avec des membres de l'entreprise; ou encore, des liens à l'externe, avec des clients et des partenaires, par exemple. Certains de ces liens sont étroits, d'autres distandus. Tous - et c'est cela qui importe - sont noués grâce à l'émotion, pas juste la raison. Surtout grâce à l'émotion, quand on y pense bien.

D'où l'intérêt de miser sur notre intelligence émotionnelle, «qui repose sur l'enthousiasme, l'empathie, le besoin de connecter avec autrui, l'envie même de faire du bien aux autres, en renforçant leur estime d'eux-mêmes et en dynamisant leurs forces». Car c'est ainsi qu'on peut être en mesure de nouer des liens forts avec tous ceux qui évoluent dans le même écosystème que nous.

> A pour Attention (Awareness, en anglais)

Être attentif, c'est être véritablement à l'écoute d'autrui. Ce n'est pas lui prêter un oreille, mais ses deux oreilles à la fois. Ce n'est pas faire semblant de l'écouter en réprimant un baîllement, mais entendre ce que notre interlocuteur exprimer, avec ses mots comme avec son coeur. C'est donc être entièrement disponible pour les autres.

Comment y parvenir chaque fois qu'il nous faut être franchement attentif? En se servant des différents leviers suggérés par Deepak Chopra, soit :

- Levier numéro 1 : Centralité. Se dire que rien d'autre ne compte que l'instant présent partagé avec notre interlocuteur. Et couper, autant que faire se peut, toute possibilité d'interruption non sollicitée (cellulaire, etc.).

- Levier numéro 2 : Auto-motivation. Se dire que quelque chose d'important est en train de se produire en ce moment-même entre votre interlocuteur et vous. Si vous ne voyez pas a priori ce qu'il y a là d'important pour vous, dîtes-vous bien que ce que l'autre veut vous communiquer est, à ses yeux, fondamental.

- Levier numéro 3 : Cohérence. Se dire que vous accordez toute votre attention à votre interlocuteur comme vous souhaiteriez que lui le fasse si jamais c'était vous qui aviez à lui communiquer quelque chose d'important. Et que vous agissez de la sorte comme, dans le fond, avec n'importe qui d'autre (votre mère, votre conjoint(e), votre fille, etc.)

- Levier numéro 4 : Intuition. Se dire que plus vous vous concentrez sur les propos de votre interlocuteur, plus votre inconscient capte d'informations, lesquelles vont nourrir votre intuition. Et, comme on l'a vu, cette dernière est primordiale pour une bonne prise de décision.