> Tâche 1
On forme un groupe de personnes ayant la mission de trouver une solution à un problème spécifique. Ce groupe ne devrait pas avoir plus d'une dizaine de personnes (s'il y a beaucoup de participants, on peut former deux ou trois groupes).
De ce groupe, on extrait une personne. Celle-ci jouera le rôle du facilitateur. Lors de la tâche 1, le facilitateur doit se contenter d'observer le groupe, sans intervenir, ni dire quoi que ce soit.
Le groupe doit dès lors, dans une période de temps donnée, effectuer trois travaux successifs :
- Dessin collaboratif. Les participants doivent, tous ensemble, dessiner sur une grande feuille de papier l'histoire du problème rencontré. C'est-à-dire qu'ils doivent indiquer, exclusivement sous forme de dessins, les traductions concrètes du problème dans leur quotidien au travail. Puis, ils doivent donner un sens à tous ces dessins, en les liant les uns aux autres pour raconter une histoire qui a du sens (par exemple, partir du moment précis où apparaît le problème pour finir par les conséquences de celui-ci).
- Visions du changement. Toujours sous forme de dessins, les participants doivent répondre à l'interrogation suivante : «Qu'est-ce qui pourrait être fait pour atténuer, voire résoudre, le problème?». L'idée n'est pas de trouver LA solution, mais plutôt d'en suggérer plusieurs, peu importe si elles sont réalistes ou pas. Il ne faut surtout pas freiner la créativité des uns et des autres à ce moment-là.
- Approche raisonnée du changement. Enfin, les participants doivent décrire, sous forme de dessins, les étapes concrètes et successives selon lesquelles il faudrait procéder pour mener à bien le ou les changements suggérés.
