Voilà. On ne peut pas faire plus clair que ça, me semble-t-il. L'honnêteté est sans conteste un critère fondamental dans le choix des consommateurs, mais si, et seulement si, elle ne présente aucun coin d'ombre. Sans quoi, son effet est annihilé. Oui, l'honnêteté est payante, tout bonnement parce qu'elle séduit de manière irrésistible : nous y sommes tous, vous comme moi, sensibles, et même hypersensibles.
Que retenir de tout cela pour qui se pique de management? Ceci, à mon avis :
> Qui entend bénéficier d'une image séduisante se doit de recourir sans complexe à la plus grande des transparences. Il lui faut, qu'il soit le manager d'une équipe ou le chef d'une entreprise, oser se montrer vrai et sincère. Et veiller à être toujours juste dans ses décisions. Car cela ravira tous ceux auxquels il est connecté (partenaires d'affaires, clients, etc.), à un point tel qu'ils seront disposés à lui accorder une confiance quasi aveugle.
En passant, le dramaturge français Jean Racine disait : «Aimer un être, c'est le rendre transparent».
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