1. Méfiez-vous de vos intuitions. «Dans une situation complexe, mieux vaut ne pas se fier à son intuition, car celle-ci est incapable d'anticiper l'évolution des choses, avancent-ils. Notre modèle montre en effet qu'une évaluation rapide et imparfaite des capabilités mène systématiquement à de mauvaises conclusions. Dans la vraie vie, cela peut se traduire par une catastrophe dont les chances de se relever sont proches de zéro.» Et d'ajouter : «On notera que, curieusement, nombre de crises dans lesquelles se retrouvent les entreprises résultent de décisions «logiques» des managers».

2. Apprenez à mieux vous connaître. «Quand les managers donnent la priorité à l'Efficacité, et non pas à l'Attractivité et à l'Unité, la situation de l'entreprise se met toujours à se détériorer», disent-ils. Pourquoi? Essentiellement parce qu'ils ne peuvent avoir une connaissance parfaite des capabilités de leur entreprise, et sont donc amenés à choisir des projets qui ne sont pas optimaux compte tenu des forces et faiblesses réelles de celle-ci. «C'est pourquoi nous recommandons aux managers de commencer par se connaître eux-mêmes, à savoir leur propre personne ainsi que leur entreprise», soulignent-ils.

3. Concentrez-vous sur les employés. Les entreprises qui font une nette différence avec les autres et deviennent des leaders incontestés sont celles qui ne songent pas aux gains à court terme, mais qui se soucient de l'Attractivité et de l'Unité de leur entreprise. Autrement dit, seules celles qui se préoccupent véritablement de leurs employés. «C'est une Règle d'Or. Il faut oublier l'avidité du gain pour se concentrer sur le bien-être et la performance des employés», affirment-ils.

4. N'ayez pas peur de changer de mentalité. L'étude donne quelques pistes pour ceux qui aimeraient changer de mentalité, comme le suggèrent les auteurs. Par exemple, elle indique comment s'y prendre au mieux pour une entreprise qui voudrait mettre moins l'accent sur les résultats financiers à court terme pour se soucier davantage d'élaborer des équipes de travail performantes et heureuses au travail.

«Un tel changement pourrait se faire par une recomposition complète de l'équipe dirigeante. Dans ce cas, il faudrait que l'opération se fasse d'un coup net, car l'entreprise passera inévitablement par une période de chaos, une période qui ne sera brève que si le changement ne traîne pas en longueur», estiment-ils.