Le charme opère quand on sait écouter les autres... Photo : DR.

BLOGUE. Hier, je vous dévoilais quelques trucs pour devenir quelqu'un de charmant au bureau, tiré du remarquable ouvrage 136 leçons de savoir-être au travail des consultants Robert Dittmer et Stephanie McFarland. Il s'agissait, entre autres, d'apprendre à rire de soi-même, ou encore de chérir ses maladresses. Vu le succès rencontré par ce billet – et le plaisir que j'éprouve à chaque fois que j'ouvre les pages de ce livre –, je vous en propose trois autres, tout aussi intéressants, si ce n'est davantage…

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73. Regardez les autres dans les yeux

«Non, il ne s'agit pas de jouer à qui clignera les yeux en premier. Observer avec attention son interlocuteur est l'un des moyens les plus rudimentaires (et les plus sous-estimés) de communiquer avec autrui. C'est comme se souvenir d'un nom, une marque subtile mais en même temps éloquente de respect.

«Oubliez ces techniques superficielles qui vous forcent à fixer votre regard juste au-dessous de la ligne du sourcil de votre interlocuteur afin de lui montrer votre intérêt pour ses paroles. Rien n'est authentique dans cette attitude. C'est du toc, et votre interlocuteur le sait très bien!

«À trop pratiquer ces méthodes d'écoute, de reconnaissance et de contact visuel, on s'éloigne de ce que l'on doit faire vraiment : vivre le moment présent avec la personne en face de soi et qui dit ce qu'elle a à dire.

«Fixer le regard de l'autre est un comportement naturel quand on écoute son interlocuteur et qu'on converse avec lui. Ce simple geste vous aidera à nouer des relations et à gagner la confiance – et le respect – des autres.

«Mandat. Efforcez-vous de regarder les gens dans les yeux, comme on le fait quand on est intéressé par une conversation et absorbé par l'information reçue. Mettez à profit ce contact visuel pour communiquer plus en profondeur avec les autres.

«À retenir. Regarder quelqu'un dans les yeux, c'est lui témoigner du respect tout en affirmant sa confiance en soi.»