➢ À quoi bon mieux traiter ses employés?

«Une équipe de recherche dirigée par James G. Maxham III, de l’Université de Virginie, a suivi des milliers d’employés et de clients d’entreprises du secteur du commerce de détail. Elle a constaté que, lorsque les travailleurs ont l’impression d’être traités de façon correcte et équitable, ils travaillent mieux et les clients achètent plus. En fait, une augmentation de 1 point (sur une échelle de 7) de la perception qu’ont les employés de la façon dont les traite leur employeur entraînerait une hausse de 1,43 $ des achats pour chaque client.»

➢ Les petites équipes sont-elles plus efficaces?

«Il a été demandé à des volontaires de reproduire un visage humain à l’aide de 50 pièces de Lego, par une équipe de chercheurs composée de professeurs de l’Université de la Caroline du Nord, de l’Université de la Californie à Los Angeles et de Wharton. Étonnamment, les participants placés en équipe de 2 ont atteint l’objectif en 36 minutes, alors que les équipes de 4 ne l’ont fait qu’en 52 minutes !

«Accroître la taille d’une équipe peut donc nuire à la coordination du travail, diminuer la motivation des employés et multiplier les occasions de conflits. Les chercheurs affirment qu’on sous-estime, en général, le temps qu’il faut à de plus grandes équipes pour accomplir une tâche. Ils ont aussi démontré que plus les équipes sont nombreuses, plus les erreurs d’estimation qui sont faites sont importantes.»

➢ Quelle est la meilleure façon de luncher?

«Dans un reportage de CNN sur une recherche de Ben Waber, on a pu apprendre que les gens qui prennent leur repas du midi avec un plus grand nombre de collègues (une tablée de 10 ou 12) sont beaucoup plus efficaces au travail que ceux qui mangent à une table de 4 personnes. Pourquoi ? L’explication du chercheur est assez simple : les gens qui parlent à un plus grand nombre de collègues recueillent ainsi de l’information sur davantage d’aspects liés au travail et à l’entreprise. De plus, ils peuvent demander conseil à plus de gens.»