Les meilleurs employeurs recherchent les meilleurs employés. Ils veulent s'adjoindre des personnes autonomes, motivées et capables de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'organisation.

" Décrivez un moment où vous avez eu à réaliser des objectifs très élevés et comment vous avez fait pour atteindre des résultats ? " Voilà le genre de question qu'ils risquent de poser lors d'une entrevue d'embauche afin de dépister ces qualités chez les candidats, précise Richard Bougie, directeur du développement des affaires et du marketing chez Watson Wyatt.

" Au-delà des compétences techniques, les comportements passés sont une indication du comportement futur, lance-t-il. Il est donc important de savoir comment une personne a réussi à atteindre des résultats lorsqu'elle était confrontée à des situations où les attentes de l'entreprise étaient très élevées. Il faut lui demander des exemples précis de ce qu'elle a fait. Lorsque les candidats sont des étudiants, on peut leur demander comment ils s'y sont pris pour obtenir de bons résultats scolaires. "

Compétences essentielles

Claudine Harnois, responsable des ressources humaines au Groupe Harnois, priorise les cinq compétences suivantes :

> un fort esprit de collaboration. La personne doit être attentive aux demandes et aux besoins des autres et faire preuve d'une capacité à travailler en équipe;

> l'intégrité et l'honnêteté. Elle doit être animée de valeurs morales et d'un sens éthique élevés;

> l'orientation client. L'employeur recherche un candidat intéressé à fournir un service de qualité et qui saisit l'importance de son travail dans la satisfaction du client;

> le respect envers clients et collègues. La personne doit montrer de l'empathie et agir de manière à ne pas heurter les autres;

> le souci de la qualité. Il est important de s'assurer que le travail effectué répond aux normes de qualité de l'entreprise. La personne doit être en mesure de remettre en question ses façons de faire afin de constamment les améliorer.

Pour sa part, Steven Garneau, directeur des ressources humaines chez L-IPSE Services conseils à Québec, mentionne que trois éléments sont principalement évalués lors des entrevues d'embauche qu'il mène : en plus de l'expérience et de la compétence du candidat, il vérifie s'il partage les valeurs mises de l'avant par l'entreprise. P.P.