Les bons leaders ont un message cohérent et clair et ils continuent à le transmettre de façon convaincante, et ce, jusqu'à ce que leurs employés le comprennent, selon Susan Docherty, directrice de l'équipe américaine des ventes, des services et du marketing chez General Motors.
Que vous ayez une petite ou une très grande équipe, la communication doit être au premier plan. Même lorsque vous êtes fatigués de votre message, vous devez le transmettre encore et encore.
«Les gens doivent l'intérioriser et se l'approprier», affirme Mme Docherty. «Une fois qu'ils l'ont fait, vous savez que vous êtes un leader efficace, parce que vous les entendez le dire.»
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Propagez le message
Publié le 12/02/2010 à 13:56
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