Les machines "Senseo" défectueuses ont été vendues en France, aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne et aux Etats-Unis.
Le porte-parole de Philips, Arent Jan Hesselink, a précisé que ce rappel concernait les machines produites entre 2006 et 2008. Dans les appareils affectés, une importante quantité de calcaire combinée à une surcharge de courant peut provoquer l'éclatement de la bouilloire et l'éjection d'eau brûlante.
Dans son rapport trimestriel, Philips a annoncé une provision de 30 millions d'euros pour ce rappel. Hesselink a déclaré que Philips n'a pas connaissance de blessures causées par ce problème.