Marie-Hélène Savard : «la famille, une valeur importante»

Offert par Les Affaires


Édition du 11 Novembre 2017

Marie-Hélène Savard : «la famille, une valeur importante»

Offert par Les Affaires


Édition du 11 Novembre 2017

Marie-Hélène Savard, présidente et fondatrice, LOEM

Une carrière d’autodidacte, qui démarre grâce à un emploi d’été. Marie-Hélène Savard a gravi durant 20 ans les échelons des centres de contacts clients (CCC) et se retrouve depuis 2007 à la tête de LOEM, une société de services du domaine des télécommunications qui oeuvre au Canada, aux États-Unis, en Amérique Latine et en Europe.


Finaliste - Entrepreneure, moyenne entreprise - PRIX GROUPE INVESTORS, Anik Lehouiller


La famille a une place particulièrement importante au sein de votre parcours…


LOEM est une contraction des prénoms de mes deux enfants, Liam et Emma, si bien que c’est un peu comme mon troisième enfant ! La famille est une valeur importante pour moi et cela se voit aussi au sein de mon entreprise, où j’en fais la promotion : en ce moment, nous avons trois congés paternité en même temps !


Quel est votre style de management ?


J’ai un mode de gestion très ouvert, je souhaite rendre les gens autonomes et imputables vis-à-vis des clients. En contrepartie, je leur donne tous les outils pour qu’ils aient envie de rester dans l’entreprise : les employés ont par exemple accès à un plan de santé et à un gym, et sont informés de ce qui se passe dans l’entreprise et des chiffres clés comme le chiffre d’affaires ou les ventes…


Avez-vous eu des mentors ?


Le leadership est un défi en soi. En tant qu’entrepreneur, je pense qu’il faut avoir un mentor, ainsi que des exemples. Des femmes comme Ruth Vachon sont pour moi un modèle. J’ai aussi eu un mentor dragon qui m’a pris sous son aile lors d’une période un peu plus difficile. Je pense que les entrepreneurs de demain devront s’entourer.


Votre plus grande réussite ?


Après avoir remporté le prix Femmes d’affaires du Québec dans la catégorie Nouvel Entrepreneur en 2010, puis finaliste dans la catégorie International en 2012, nous sommes aujourd’hui nominés pour la catégorie Moyenne entreprise, ce qui reflète bien notre développement. Nous avons désormais 15 salariés pour un chiffre d’affaires de 3M$, dont 40% à l’international.


Quels sont vos projets pour le développement de LOEM ?


Nous aimerions développer une plateforme de e-learning pour lancer des formations partout dans le monde. Nous venons aussi d’engager une nouvelle vice-présidente stratégique pour nous aider sur le développement des affaires, notamment en Europe et au Maroc, où il existe beaucoup de centres de contacts. Le but est de grandir tranquillement, et de gérer notre expansion.


Quels ont été vos principaux défis ?


Partir à son compte lorsqu’on a deux enfants à la maison est déjà un défi ! Mais le second a été de convaincre des partenaires américains qui m’ont fait confiance en me donnant leur marché québécois. La technologie est aussi un défi quotidien car cela représente beaucoup d’investissements, face à des infrastructures qui se renouvellent aussi rapidement.


Lisez les biographies des finalistes et des lauréates du Prix femmes d'affaires


image

Gestion du changement

Mardi 17 septembre


image

Usine 4.0

Mardi 24 septembre


image

Impartition TI

Mercredi 09 octobre

DANS LE MÊME DOSSIER

Sur le même sujet

Femmes leaders, augmentez votre capacité à influencer

BLOGUE. Vous souhaitez négocier de manière plus affirmée et plus confiante ? Vous familiariser avec ...

Femmes et argent : des inégalités loin d'être éradiquées

Édition du 06 Avril 2019 | Hélène Gagné

EXPERTE INVITÉE. Trois études récentes sur les femmes et l'argent imposent un même constat : nous avons ...

À la une

La résilience de la Bourse surprend encore

BLOGUE. La confiance des consommateurs et le rebond des mises en chantier font espérer que l'économie tient bon.

Pourquoi le changement climatique menace les investisseurs

18/05/2019 | François Normand

ANALYSE - La Banque du Canada met en garde les investisseurs contre les actifs échoués ou Stranded Assets.

Pourquoi Donald Trump s'attaque à la Chine

17/05/2019 | François Normand

BALADO - La Chine veut devenir numéro un en termes de qualité dans 10 secteurs clés à la base de l'économie américaine.