103. Découvrez votre prochain coup de génie
«Les entrepreneurs pourraient s'inspirer de la façon dont les designers s'y prennent pour innover. Ces derniers trouvent souvent leurs idées de départ dans des endroits ou des situations qui semblent pourtant ne présenter aucun intérêt. Voici comment dénicher une idée de génie là où l'on ne s'attendrait pas à la trouver.
«1. Posez des questions. Et pas seulement les questions les plus évidentes. Allez plus loin, et n'ayez pas peur de douter des bases sur lesquelles s'appuient votre entreprise et les produits que vous offrez.
«2. Apprenez à connaître vos clients. Offrir un excellent service à vos clients n'est pas suffisant. Mettez-vous à leur place, cherchez à savoir ce qu'ils pensent et ce qu'ils font.
«3. Faites des rapprochements. Trouvez des façons de relier des concepts, des produits et des gens. Brasser des idées existantes a souvent permis de faire de grandes découvertes.
«4. Agissez. Concrétisez vos nouvelles idées le plus rapidement possible : créez des prototypes et testez-les. Ce n'est qu'ainsi que vous saurez si un projet est réellement prometteur.»
(Tiré de The four phases of design thinking de Warren Berger.)
