[Photo : Marie Gaudreau]

BLOGUE. Lors d’une récente formation, mon attention a été attirée par un participant – non parce qu’il cherchait à se faire remarquer, bien au contraire. C’est son comportement discret qui le démarquait au milieu d’un groupe qui comptait son lot de personnes extraverties. À l’observer, je me suis demandé quel genre de performance il allait donner au moment de faire sa présentation devant le groupe.

Sa présentation fut exemplaire. Il était en pleine possession de ses moyens, affichait une assurance tranquille et une attitude ouverte. Il entrait facilement en contact avec son auditoire, il était au même diapason. Il atteignait sa cible avec aisance. Bref, il était crédible, il était inspirant.

Pour moi, il illustre parfaitement une vérité qu’on a tendance à oublier : l’habileté à communiquer n’est pas réservée aux personnes extraverties, aux flamboyants, à ceux dont on pense qu’« ils l’ont naturellement ». Ce participant, comme beaucoup de gestionnaires qui n’appartiennent pas à la catégorie des « forts en gueule » ou des « communicateurs innés », prenait un soin particulier à préparer ses communications. 

Cent fois sur le métier

Les gestionnaires qui communiquent de manière inspirante ont appris à le faire. Certains semblent au départ plus doués que d’autres pour la communication parce qu’ils prennent naturellement la parole et, parfois, le plancher. Mais pour réussir à inspirer les autres, ils ont appris à communiquer efficacement, dans le respect de leur nature propre.

Si vous êtes d’un naturel discret, ne sous-estimez pas votre capacité à améliorer votre habileté à communiquer, soyez plutôt stratégique et pratiquez-vous. La communication, comme beaucoup d’autres habiletés, vient avec la pratique. Soyez stratégique dans le choix de vos canaux de communication : si parler devant une foule vous enlève tous vos moyens, optez pour des rencontres plus informelles, avec de plus petits groupes.

Et si vous avez besoin de trucs, je vous suggère le livre Se vendre quand on est introverti, qui contient des solutions pratiques. 

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À propos du blogue Gestionnaires inspirants

Ce blogue tire son nom du plus récent ouvrage d’Isabelle Lord, Gestionnaires inspirants : les 10 règles de communication des leaders. Il souhaite éveiller les consciences sur les comportements de gestion nuisibles et fournir des pistes d’amélioration sous forme de conseils ancrés dans le quotidien des gestionnaires.

Formatrice et coach professionnelle possédant plus de 20 ans d’expérience comme experte et gestionnaire, l’auteure est présidente de Lord Communication managériale. Elle aide les gestionnaires à atteindre leurs objectifs en améliorant leurs habiletés de communication. Conférencière à HEC-Montréal, elle offre aussi des formations sur mesure en entreprise ainsi que des sessions publiques visant à habiliter les gestionnaires et aspirants gestionnaires à tenir des communications inspirantes.