En pleine expansion, la chaîne hôtelière ALT, du Groupe Germain, se prépare à attaquer les marchés des Maritimes et de l'Ouest canadien. L'entreprise, qui exploite déjà sept hôtels et qui emploie 560 personnes, ouvrira d'ici la fin de l'année un hôtel de type «design-atmosphère» à l'aéroport Pearson de Toronto. Deux autres suivront en 2013, dont l'un à l'aéroport d'Halifax. Et des projets de développement à Vancouver et à Edmonton sont à l'étude. Car les coffres sont pleins : en fin d'année 2011, le Groupe a reçu un financement privé de 80 millions de dollars de la Caisse de dépôt et placement du Québec, d'Investissement Québec ainsi que des assureurs Industrielle Alliance et La Capitale Groupe financier. «Ce financement, qui nous permet d'assurer l'expansion de la bannière ALT, est le fruit de beaucoup de persévérance», dit la coprésidente du Groupe, Christiane Germain.
Rendre le client heureux
«Dans notre domaine, celui des services, le client constitue la priorité numéro un. Les gestionnaires doivent veiller à ce que cette priorité ne soit jamais oubliée. Car c'est en étudiant leurs clientèles que les entreprises de services s'adaptent aux changements. Par ailleurs, aucune société ne peut durer et intéresser des investisseurs sans être très rigoureuse sur le plan financier. Nous avons obtenu 80 millions en capital-actions parce que nous avons fourni, de façon constante, de bons résultats .»
