Une mise à jour du logiciel d'archivage de courriels a entraîné le problème inattendu dimanche ayant laissé des dizaines de milliers d'utilisateurs de Gmail sans accès à leurs courriels, a soutenu Google.
Google a indiqué sur un blogue lundi soir que les courriels n'avaient jamais été perdus. Le géant de l'Internet a ajouté avoir rétabli le service pour bon nombre de personnes affectées.
Google affirme qu'environ 0,02% des usagers de Gmail ont connu des problèmes, ou deux sur chaque 10 000 utilisateurs. Le service Gmail compte des centaines de millions de clients à travers le monde.
Google dit conserver hors ligne les informations des utilisateurs, qui sont ainsi protégées de tels problèmes de logiciel.
L'entreprise a dit être "désolée" des craintes que le problème a pu susciter chez les usagers.
