Ces abonnés devront assumer des écarts importants dans la fixation de leur nouvelle mensualité à l'issue de la révision annuelle. Le processus, qui s'amorcera mardi, durera jusqu'au mois d'octobre.
Ces problèmes de facturation touchent exclusivement les abonnés du mode de versements égaux (MVE). Les erreurs sont attribuables au nouveau système informatique implanté il y a plus d'un an. Ces clients ont été victimes d'anomalies ou de sous-évaluations de leur consommation.
Des factures moins élevées que prévu leur ont donc été envoyées depuis plusieurs mois. Guy L'Italien, porte-parole chez Hydro-Québec, signale que par équité à l'égard de la clientèle, l'électricité consommée devra être payée, même si les abonnés touchés devront soudainement acquitter un très gros montant pour mettre leur compte à jour ou le répartir sur 12 mois.
