Pourquoi un pareil virage? Bureau en Gros sait que les besoins de ses clients vont bien au-delà des fournitures de bureau. Elle désire devenir le canal par lequel ces besoins seront comblés. C’est là une tendance. J’ai abordé la question il y a quelques semaines dans une manchette de Les Affaires portant sur l’économie collaborative. Grâce à la technologie, les consommateurs disposent de plus en plus de canaux pour combler leurs besoins. Sans compter qu’ils peuvent aussi s’organiser entre eux aussi pour trouver les biens et les services qu'ils recherchent.
Les entreprises qui se contentent d'offrir leurs produits de façon traditionnelle risquent de se voir marginalisées. Elles ont deux choix, explique le consultant Jeremiah Owyang : laisser les transactions se dérouler en périphérie de leurs activités ou se placer aux centre des échanges.
Exploiter l'économie collaborative
