La fiabilité des PPM a un coût, ont constaté les Britanniques, les Australiens, les Américains et les Belges. Que fait Sondages BBM pour s'assurer de la conformité de ses panels et de la fiabilité des données qu'elle fournit aux publicitaires ?
"Je ne peux malheureusement pas vous dévoiler nos méthodes. Je peux vous assurer toutefois que nous faisons tout pour que les données recueillies soient fiables et pour demeurer à l'avant-garde dans le monde dans la gestion de panels", répond Robert Langlois, vice-président, région de l'Est, de l'organisme.
M. Langlois n'a pas pu apporter de preuves pour étayer cette affirmation. Il n'entend pas non plus dire combien BBM investit pour gérer adéquatement les panels PPM.
"En ce qui a trait aux échantillons, le passé montre que nous sommes prêts à poser les gestes pour améliorer la situation. Pour les PPM télévision, nous avons augmenté les échantillons de 530 à 800 foyers. L'éventuelle décision d'augmenter les échantillons en radio devra être prise par nos membres."
Le conseil d'administration de Sondages BBM est contrôlé en majorité par les télés et les radiodiffuseurs. Deux industries aux prises avec d'importantes réductions de revenus publicitaires.
