Douglas Melville a été nommé ombudsman et chef de la direction de l'Ombudsman des services bancaires et d'investissement (OSBI), un organisme de règlement de différends entre des sociétés financières et leurs clients.
À titre d'ombudsman adjoint, services bancaires, M. Melville dirigeait depuis 2006 l'équipe chargée des enquêtes sur les plaintes des consommateurs à l'égard des banques du Canada et du règlement de ces plaintes. Il pilotait également l'équipe des services à la clientèle chargée de recevoir toutes les demandes de renseignements et les plaintes adressées à l'OSBI.
M. Melville est titulaire d'un baccalauréat en géographie économique et en sciences politiques de l'Université Carleton, d'un diplôme en droit et d'un MBA de l'Université Western Ontario.
