OK, mais alors que faudrait-il améliorer concrètement ?
Pour s’en faire une idée, Karen Pastakia et Stephen Harrington, les auteurs de l’étude, se sont penché sur le quotidien des Y au travail. En particulier sur les moyens utilisés pour communiquer avec les autres – la communication est le socle de l’efficacité au travail –, et ont traqué les différences notables avec les autres générations. Une approche, comme vous allez le voir, qui leur a permis de faire de belles trouvailles :
➢ Au bureau. Les Y adorent discuter avec leurs collègues pendant le lunch (50%) et lors de rencontres décontractées, non planifiées (50%). En revanche, les autres générations prisent davantage les réunions planifiées (55%).
➢ En dehors du bureau. Les Y raffolent des activités d’équipe à l’extérieur du bureau (20%), en comparaison avec les autres générations (12%). Et de manière générale, toute sorte de rencontre à l’extérieur (18%), contrairement aux autres générations (11%).
En conséquence, nombre de Y prisent la spontanéité et la décontraction, ce qui est loin d’être le cas des autres générations. Ils préfèrent les réunions à l’improviste aux réunions planifiées, et «ils tiennent moins au respect de méthodes strictes et de la hiérarchie», indique l’étude de Deloitte.
Ce n’est pas tout :
➢ Rencontres non virtuelles. 43% des Y préfèrent les rencontres en personne à toutes les autres formes de rencontre (téléphone, vidéoconférence, etc.), alors que ce n’est le cas que de 31% des autres générations.
➢ Rencontres virtuelles. 39% des Y préfèrent communiquer à l’aide de courriels, alors que ce n’est le cas que de 30% des autres générations. Pour eux, les messageries instantanées et autres textos ne présentent guère d’intérêt pour communiquer avec des collègues.
«Même si les Y semblent avoir les yeux rivés en permanence à un écran, cela ne les empêche pas de saisir que l’utilisation de différents canaux de communication permettent d’atteindre des objectifs différents. Comme quoi, nous sommes encore et toujours des animaux sociaux, qui privilégient le contact direct à toute autre forme de contact», indiquent Mme Pastakia et M. Harrington dans leur étude.
Que retenir de tout cela ? Trois tendances appelées à changer demain notre quotidien au travail, d’après l’étude de Deloitte :
