Voilà. Ce sont là les 15 questions concoctées par Henry Mintzberg à l’attention des managers qui entendent devenir meilleurs que jamais dans le cadre de leurs fonctions. Les 15 interrogations qui vont vous permettre. A n’en pas douter, d’effectuer de grandes avancées, peut-être même à pas de géant.
Une nuance, toutefois : «Chercher la clé du management efficace à la lumière de l’analyse peut se révéler une erreur, mais s’attendre à la trouver dans l’obscurité de l’intuition n’est guère mieux. Ici encore, ce qui importe, c’est l’équilibre : le manager doit à la fois s’appuyer sur son savoir formel et explicite ainsi que sur ses connaissances informelles et tacites», estime M. Mintzberg. Et de souligner que l’idéal est, dès lors, de «cultiver sa flexibilité», ce qu’il est possible de réaliser à condition d’«organiser sans cesse le chaos inhérent à son travail» et de «conserver toujours un esprit critique».
Autrement dit, un manager digne de ce nom se doit de prendre assez de recul pour identifier ses forces et ses faiblesses, et surtout d’avoir le cran d’en profiter pour s’améliorer. Et ce, en prenant conscience de son rôle et de son influence au sein de l’écosystème dans lequel il évolue, ou si vous préférez, de sa fonction au sein du réseau de connexions dans lequel il figure. Une fonction que Henry Mintzberg résume comme suit, dans son livre Gérer dans l’action :
1. Émulation. Les managers sont importants dans la mesure où ils aident les autres à le devenir.
2. Connexions. Une organisation est un réseau de connexions, et non une hiérarchie verticale. Les managers efficaces oeuvrent partout ; ils ne s’enferment pas dans leur tour d’ivoire.
3. Stratégie. Les meilleures stratégies naissent de ce réseau de connexions. Car ceux qui y figurent s’engagent à fond et résolvent de menus problèmes, qui se transforment en grandes initiatives. Pourquoi ? Parce que l’exécution alimente la formulation.
4. Libération. Être manager, c’est libérer l’énergie positive naturelle de chacun. Par conséquent, le management, c’est l’engagement fondé sur l’esprit critique et l’ordonnancement du chaos.
5. Confiance. Le leadership repose sur la confiance et s’obtient par le respect des autres.
Voilà. À présent, c’est à vous de jouer ! Et je me permets de vous souhaiter le plus beau des étés ! (À noter qu'à la toute fin de l'été, les 10 et 11 septembre, Henry Mintzberg et son entreprise Coaching Ourselves organisera des conférences sur l'avenir du management dans le cadre de l'événement Reflections Conference 2015, à Montréal. Une occasion en or de voir cette discipline sous un tout nouveau jour.)
En passant, l’écrivain québécois Jacques Brillant a dit dans Le Soleil se cherche tout l’été : «Il y a des moments où gouverner les hommes, c’est sauver leur liberté».
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