«Chez nous, nous ne voulons surtout pas de super-star parmi nos employés ou nos managers. Nous ne recrutons que des personnes qui savent s’amuser avec les autres. D’ailleurs, il n’est pas étonnant que nous dénombrons très peu de cas de burn-out et autres problèmes de santé liés au travail, qui pourtant semblent l’une des plaies des entreprises américaines», m’a-t-il confié lors de l’événement new-yorkais.
La réflexion de Tony Hsieh sur le management et le leadership n’est pas terminée. En fait, il adore cet exercice intellectuel, c’est même son principal moteur. Tout cela demeure pour l’instant secret, mais il m’a tout de même lâché qu’une piste l’intéressait fortement, ces temps-ci : et si l’on regardait l’entreprise comme une ville? Oui, une ville, c’est vivant, ça se développe, ça grandit, parfois de manière cahotique, parfois de façon ordonnée, ça peut aussi stagner, voire péricliter, en fonction de facteurs internes ou externes. Pensons à Troie, qui a résisté à un long siège dans l’Antiquité ; à Carthage, la grande rivale de Rome, que cette dernière a fini par raser entièrement; plus près de nous, à l’évolution de New York, Tokyo, Sao Paulo, etc.
«Quand on regarde une ville de haut, en faisant défiler le temps, comme si on l’observait depuis les nuages, on a l’impression de voir évoluer un écosystème. Certains de ces écosystèmes sont plus performants que d’autres. Si l’on parvenait à savoir pourquoi, je suis convaincu qu’on pourrait appliquer ces enseignements à plus petite échelle, pour ne pas dire à celle d’une entreprise», a-t-il précisé.
Trippant, non? J’ai déjà hâte de lire son prochain livre…
La poète français Charles Baudelaire a écrit dans Hygiène : «À chaque minute, nous sommes écrasés par l’idée et la sensation du temps. Et il n’y a que deux moyens pour échapper à ce cauchemar : le plaisir et le travail. Le plaisir nous use. Le travail nous fortifie. Choisissons»…
