Retrouver sa joie de vivre, c'est possible... Photo: DR
BLOGUE. Un manager, qu'est-ce que c'est, au juste? C'est une personne qui vit sans cesse entre le marteau et l'enclume, le marteau étant son boss et l'enclume, l'équipe dont il a la responsabilité. Bref, c'est quelqu'un qui est continuellement sous pression, et donc stressé.
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La conséquence directe? Il est impossible de vivre sous un stress constant sans dommage, que ce soit sur les plans physique et psychique. On se sent moins bien, on prend du poids et on perd en vivacité. On dort aussi moins bien, on devient nerveux au bureau, on se montre désagréable et dirigiste, puis on finit par "péter une coche". C'est-à-dire que soit on se met à agresser les autres – verbalement et/ou physiquement –, soit on retourne cette agressivité contre nous-même, en minant notre corps et notre esprit jusqu'au burn-out.
L'un des symptômes les plus évidents du mauvais coton que file un manager est l'absentéisme, à savoir des absences répétées du bureau pour mille et une raisons plus ou moins justifiées (une fois, il se justifie en disant qu'un des enfants est tombé malade, ce qui est nullement le cas ; une autre fois, parce qu'il dit s'être réveillé avec un gros rhume ; etc.). Un phénomène qui est aujourd'hui une plaie pour les entreprises : le Québec est la province canadienne la plus concernée, avec un nombre moyen de journées perdues dans l'année de 9,3 pour «maladie ou incapacité» auprès des employés à temps plein (Statistique Canada, 2011).
D'où l'intérêt de regarder s'il n'y aurait pas moyen de réduire l'absentéisme, en particulier pour ceux qui sont a priori les plus concernés, les managers. La bonne nouvelle, c'est que j'ai mis la main sur une étude à ce sujet, intitulée Relationship between stress coping strategies and absenteism among middle-level managers. Celle-ci est le fruit du travail de : Maja Mesko et Vasja Roblek, tous deux chercheurs à la faculté de management de l'Université de Primorska (Slovénie) ; Damir Karpljuk et Joze Stihec, tous deux professeurs à la faculté de sport de l'Université de Ljubljana (Slovénie), assistés de leurs étudiants Mateja Videmsek et Ivan Erenda.
Ainsi, les six chercheurs slovènes ont prié 211 managers œuvrant dans des entreprises de taille moyenne ou grande de bien vouloir répondre à deux longs questionnaires. Le premier visait à identifier les mesures qu'ils adoptaient au travail pour atténuer leur stress quotidien, en fonction des catégories élaborées en 1992 par Rudolf Moos, professeur émérite de l'École de médecine de Stanford (États-Unis). Ces catégories sont de deux sortes :
