L'important n'est pas vraiment le messager... Photo: DR
BLOGUE. Aviez-vous déjà remarqué que l'on ne parle pas de la même façon quand on s'adresse à une, deux ou encore cinq personnes? Ou même 10, 20 ou 50? Par exemple, plus l'auditoire est élevé, plus on a le réflexe de rédiger à l'avance ce qu'on a à dire et à coller au texte au moment de le livrer en public. Idem, plus on parle à de gens, plus on a tendance à donner des explications, afin de s'assurer que tout le monde saisit ce qu'on dit.
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Mais voilà, est-ce là la meilleure façon d'agir? Oui, est-ce la manière la plus efficace de faire passer un message à plusieurs personnes à la fois? Une étude permet de répondre à ces interrogations cruciales pour tout leader qui se respecte. Celle-ci est intitulée Audience design through social interaction during group discussion. Elle est signée par trois professeurs de psychologie de l'Université d'Australie-Occidentale à Perth (Australie) : Shane Rogers, Nicolas Fay et Murray Maybery.
Ainsi, les trois chercheurs ont procédé à trois expériences visant à identifier la meilleure manière de parler aux autres, surtout lorsqu'ils sont nombreux. Trois expériences riches en enseignements, comme vous allez vite vous en rendre compte.
Dans la première, il a été demandé à 100 volontaires de décrire par écrit 18 dessins différents issus du jeu Tangram (vous savez, ces sept pièces en bois – carré, triangle,… – qui permettent de représenter des silhouettes d'animaux ou de bonhommes en train, entre autres, de danser). Pour un quart des participants, il était précisé que ces descriptions allaient servir seulement à eux-mêmes, plus tard; pour un autre quart, qu'elles étaient destinées à une autre personne; pour un autre quart, à quatre autres personnes; et pour le dernier quart, à neuf autres personnes.
Résultat? Fort simple :
