Comment bien se faire comprendre d'un auditoire?

Publié le 31/10/2013 à 09:39, mis à jour le 31/10/2013 à 08:46

Comment bien se faire comprendre d'un auditoire?

Publié le 31/10/2013 à 09:39, mis à jour le 31/10/2013 à 08:46

> Inflation de mots. Quand on s'adresse à soi-même, on est succinct. Mais dès qu'on s'adresse aux autres – et ce, quel que soit leur nombre – on augmente le nombre de mots de notre message.

Dans la deuxième expérience, 250 autres volontaires ont été répartis dans des groupes qui étaient composés de 2, 3 ou 5 personnes. À chaque fois, l'un des membres du groupe était chargé de rédiger une description de ces mêmes 18 dessins du jeu Tangram, à l'attention de ses coéquipiers ; et il devait quitter la salle. Puis, l'un des membres du groupe devait lire pour lui-même chaque description pour ensuite l'expliquer – avec ses propres mots – aux autres, l'objectif étant de trouver ensemble le dessin correspondant à la description.

Résultats? Là encore, fort simples :

> Confirmation. Tout comme dans la première expérience, plus le groupe était grand, plus celui qui rédigeait les descriptions utilisait de mots.

> Une moindre inflation de mots. Plus le groupe était grand, plus celui qui était chargé de transmettre la description aux autres utilisait de mots. Néanmoins, à groupes comparables, il en utilisait un peu moins que celui qui avait rédigé la description initiale.

> Discussions. Plus le groupe était grand, plus il y avait de discussions entre ses membres pour trouver les dessins correspondants aux descriptions.

À propos de ce blogue

EN TÊTE est le blogue management d'Olivier Schmouker. Sa mission : aider chacun à s'épanouir dans son travail. Olivier Schmouker est chroniqueur pour le journal Les affaires, conférencier et auteur du bestseller «Le Cheval et l'Äne au bureau» (Éd. Transcontinental), qui montre comment combiner plaisir et performance au travail. Il a été le rédacteur en chef du magazine Premium, la référence au management au Québec.

Olivier Schmouker

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