Les réseaux sociaux sont un casse-tête pour bien des entreprises. Le défi : savoir ce qui se dit à leur sujet sur Facebook, MySpace, Twitter et YouTube sans y passer la journée. Microsoft proposera bientôt une solution à ce problème : LookingGlass.
Il s'agit d'un service Web qui compile en temps réel ce que les internautes publient à propos d'une entreprise : mots clés les plus utilisés, ton des commentaires, provenance géographique, etc. La date du lancement de LookingGlass n'est pas encore connue, mais une version préliminaire du produit sera offerte d'ici la fin d'octobre.
