Mario Rigante veut faire de BMO la première banque des entreprises au Canada


Édition du 31 Janvier 2015

Mario Rigante veut faire de BMO la première banque des entreprises au Canada


Édition du 31 Janvier 2015

Par Stéphane Rolland
«J'ai appris assez rapidement comment je peux changer la vie des gens. Je sais que ça peut sembler présomptueux», reconnaît-il sur un ton prudent. «Quand on aide quelqu'un à mettre de l'argent de côté pour réaliser ses objectifs et aider ses enfants plus tard, on voit la reconnaissance dans ses yeux. Pour moi, c'est très valorisant.»

Mousser les hypothèques

Du côté de la division de détail, soit les services aux consommateurs, la BMO mise également sur le développement de la relation avec les clients pour atteindre une croissance de 7 % à 8 %, toujours au Québec.

La Direction du Québec a d'ailleurs élaboré ses propres stratégies pour bonifier la stratégie nationale adoptée à Toronto, note M. Rigante. Il donne l'exemple de la promotion des taux hypothécaires à 2,99 % pour cinq ans. La BMO avait créé une onde de choc dans le marché quand elle avait lancé cette offre au début de 2012.

Dans certaines succursales du Québec, la BMO a tenu des «journées hypothécaires» pour mousser sa promotion. Les clients de l'institution financière étaient invités à la radio à se rendre sur place dans les succursales, ce qui donne une occasion d'établir un contact avec de potentiels clients. La stratégie aura permis au Québec de livrer une croissance du portefeuille de prêts supérieure à la moyenne des autres directions régionales.

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